Vos questions
On vous répond.
Quels sont vos délais de livraison ?
24h en Île-de-France, 48h pour le reste de la France métropolitaine. Les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même.
Comment sourcez-vous vos produits ?
Nous sélectionnons un par un nos producteurs — Bordelais, Provence, Toscane. Pas d'industriel, pas de compromis. Chaque référence est goûtée avant d'entrer au catalogue.
Comment est assurée la chaîne du froid ?
Nos produits voyagent dans un emballage isotherme avec packs de gel réfrigérants. Température maintenue entre 0 et 4°C pendant tout le transport.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Annulation possible dans les 12h suivant la validation depuis votre tableau de bord. Contactez le service client pour toute modification.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB) via Stripe sécurisé, Apple Pay et Google Pay.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Pour le moment uniquement en France métropolitaine. L'extension vers la Belgique et le Luxembourg est à l'étude.
Que faire si un produit est endommagé à la réception ?
Contactez-nous dans les 48h avec photos. Nous remboursons ou renvoyons sans discussion.
Proposez-vous des boxes personnalisées ?
Nos 3 boxes (Découverte, Gourmet, Prestige) sont composables : vous choisissez le vin, la volaille et les salades parmi nos sélections. Pour un évènement, contactez-nous.